Бесплатная CMS  - Limbo CMS (система управления сайтом)
Главная

Навигация
Сайт
Каталог
Материалы сайта

RSS

5. Информационная и справочная поддержка Версия для печати
05.10.2005 1843 Опубликовал: Serebro

5. Информационная и справочная поддержка

Любой профессиональный сайт должен содержать справочную информацию. Здесь вполне уместна аналогия с печатной продукцией. Отличие профессионального научного издания от простой перепечатки того же текста состоит в объеме справочной информации: именные и тематические указатели, расширенный список литературы по этой тематике и, конечно, комментарии. Приблизительно эти же правила должны сохраняться в рамках сайта.

Это может быть достигнуто следующими способами:

  • на сайте необходимо поместить расширенное оглавление. Согласно многим исследованиям, пользователи любят, когда тексту или статье предшествует оглавление или аннотация. Порой удобно сначала ознакомиться с оглавлением статей, а потом выбрать нужные и прочесть их внимательно. Тексты новостей лучше оформлять в стиле <перевернутой пирамиды>, то есть сначала подавать читателю новость, выводы, а уж потом подробности. Такой подход позволит сразу получить необходимую информацию и целиком захватит внимание пользователя. У читателя просто не останется вопросов о том, на какую тему все-таки написана статья и стоит ли тратить на нее время;
  • если сайт содержит множество различных разделов, ссылок и страниц, может быть, целесообразно было бы предусмотреть функцию поиска по ключевым словам;
  • перед большими фрагментами текста, а также для отдельных документов, хранящихся в отдельных файлах, рекомендуется давать аннотации. Это сильно экономит время работы пользователей и свидетельствует о том, что сайт выполнен на профессиональном уровне;
  • необходимо, чтобы посетитель всегда понимал, в каком разделе сайта он находится и как ему вернуться <домой> - на главную (индексную) страницу. Этот вопрос решается средствами справочной поддержки и навигации;
  • целесообразно реализовать систему контекстных справок - это дает пользователю возможность получать ответы на текущие вопросы прямо <на месте>;

Четких рекомендаций относительно пропорционального размещения разной по характеру информации не существует. Приведем несколько основных положений:

  • все дополнительные элементы развлекательного характера - анекдоты, конкурсы и т.д. - рекомендуется помещать на головной странице, предпочтительно по краям экрана;
  • эти элементы должны отличаться от основного текста цветом, шрифтами, анимацией и т.д.;
  • содержательную часть - например, условия конкурсов, тексты анекдотов - следует поместить в отдельные файлы;
  • иногда можно просто построить систему ссылок на соответствующие Интернет-ресурсы
  • часть информации, связанной с мнениями экспертов (например, мнения о качестве того или иного товара), необходимо помещать не на головной странице, а непосредственно рядом с информацией о товаре;
  • информация должна быть организована таким образом, чтобы пользователю было понятно, на каком сайте - деловом, коммерческом или развлекательном - он оказался
  • важно не перебарщивать с рекламой. В противном случае возможна негативная реакция пользователя.

English
Switch to English...
BabelFish.AltaVista.com auto-translate
Скачать Limbo
Отзывы как вернуть жену